ИДЕАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
компании настоящего и будущего
на примере предприятия химчистки (AKURATTI, Молдова)
В первые полгода с начала моей работы AKURATTI отошла от конкурентной стратегии, вышла в безусловные лидеры рынка, а спустя еще 9 месяцев — получила международное признание и стала настоящим маяком своей индустрии. Обороты AKURATTI превысили обороты всех недавних конкурентов, вместе взятых
CINET–2022, Милан, Италия
CINET–2022, Милан, Италия
Лучшая модель
"Устойчивого развития"
Sustainability RTC-SME Award
Лучшая модель "Корпоративной социальной ответственности"
CSR (Corporate Social Responsibility) Award
Лучшая
химчистка в стране
GBPAP Country Winner
Первое место в Европе
Ranking overall Retail Textile Cleaning (RTC-SME)
Второе место в мире
Ranking overall Retail Textile Cleaning (RTC-SME)
Как готовиться к участию в международных конкурсах и побеждать в них, я подробно рассказываю в авторском курсе CSB для бизнеса, на основе которого создана нейромодель CSB:
«ЧЕМПИОНСКИЕ СТРАТЕГИИ В БИЗНЕСЕ: Как готовиться к международным конкурсам и побеждать в них»
Узнать больше о курсе →
в озеленение планеты
- Высаживать по дереву каждые 7 днейОтличный темп — каждую неделю высаживать по дереву! А опавшие листья дарить клиентам при выдаче заказа, как символ их вклада в озеленение планеты
- Создавать природную красоту в школах и детских садахВсе деревья — платаны, магнолии, туи, лиландии — закупать в специализированном агрохозяйстве и впоследствии высаживать на территории детского сада или школы
- Устанавливать скворечники и кормушки для птиц на благоустраиваемых территорияхНа благоустраиваемых территориях детских садов и школ устанавливать домики для птиц и кормушки для них, что особенно актуально в холодное время года, а также обеспечивать их на первое время достаточным количеством корма
- Поставить цель: создать свой фруктовый садЗадумать душевную, долговременную инициативу — посадить вместе с клиентами фруктовый сад! Что может быть приятнее для клиента, чем получить яблоко с дерева, которое появилось благодаря его личному вкладу?!
- Делать все это с душой,
оригинально и креативно!
Как природу сделать своим главным партнером в бизнесе, я подробно рассказываю в авторском курсе PNB для бизнеса, на основе которого создана нейромодель PNB:
«ПАРТНЕРСТВО С ПРИРОДОЙ: Как направить энергию планеты в развитие своего бизнеса»
🔆 Природа, бизнес и человек: влияние биосферы на ваш бизнес, и как научиться работать с энергией этого влияния.
Почему инициативы по защите природы — не новомодные расходы, а мудрые инвестиции.
«Зеленые» инициативы в бизнесе от А до Я: с чего начать и как правильно воплощать.
За и против: за что стоит браться, а что — оставить под вопросом.
Не информирование, а важная часть клиентского опыта.
Природные интеграции как кладезь бесконечных возможностей для вашего бизнеса.
Узнать больше →
- Переходить на электротранспортОбновлять автопарк в сторону электромобильного транспорта, продолжая линию заботы об экологии. Например, когда служба доставки — непременно с зеленым листиком и электрической вилкой на кузове!
- Использовать экологичную упаковку и стимулировать клиентов к осознанному потреблениюИспользовать экологичную упаковку, которую ценят клиенты и которая не наносит вред природе, а также информировать о важности осознанного потребления
- Создавать экологичные продукты и сервисыВ рабочие процессы компании внедрять все больше экологичных средств и технологий, создавая экологичные продукты и сервисы
- Создать экспертную передачу и рассказывать клиентам о своих передовых эко-инициативахСоздать экспертную рубрику в соцсетях и записывать ролики с приглашенными экспертами, которые с глубоким пониманием темы способны рассказать о применяемых в компании передовых экологических продуктах, сервисах и оптимизированных бизнес-процессах
- Делать все это с душой,
оригинально и креативно!
- Устанавливать благотворительные боксы для сбора вещей
С заботой и о природе, и о нуждающихся людях устанавливать в своих филиалах благотворительные боксы для сбора вещей. Клиенты теперь могут не выбрасывать вещи, которые им стали не нужны, а передавать их наиболее нуждающимся
- Помогать детям с ограниченными возможностямиЗапуская новый сервис, выручку с него направлять на благотворительность (когда клиент понимает, что не просто приобретает товар или пользуется услугой, а совершает конкретные добрые дела)
Смотреть видео ↗ - Сотворять вместе с клиентами новогодние чудеса!
В канун Рождества и Нового года ввести приятную ежегодную традицию: от имени клиентов исполнять желания некоторых детей, пишущих письма Деду Морозу!
- Сотрудничать с благотворительными организациями и СМИСотрудничество с благотворительными организациями, центрами, фондами, а также средствами массовой информации помогает оптимизировать процессы оказания помощи нуждающимся, вовлекая энергию и пробуждая естественную доброту сердец у все большего числа людей
- Делать все это с душой,
оригинально и креативно!
- Писать клиентам благодарственные письма
Писать каждому клиенту именные благодарственные письма, за подписью каждого сотрудника своей компании и от имени членов их семей. Благодарить не только за доверие, но и за то, что и в самые сложные периоды клиенты остаются с вами
- Проводить акцию "Счастливый клиент"Каждый день случайным образом кому-то вкладывать шоколадку в карман, а к некоторым клиентам приезжать с шариками и фруктовыми подарками, превращая сервис в настоящее событие
- Радовать клиентов и в праздники, и без повода
Например, угощать всех клиентов связками мандарин в предновогоднюю неделю, яблочными наборами — в Яблочный Спас, дарить шарики и вкусняшки каждому ребенку, кто пришел с родителем 1 июня. Ну и неизменное блюдо с конфетами для угощения — в каждом филиале, круглый год
- Устраивать беспроигрышные лотереиБеспроигрышная лотерея с реальными подарками — отличный способ раскрасить яркими красками взаимоотношения с клиентами!
- Делать все это с душой,
оригинально и креативно!
- Находить и поддерживать партнеров на всех уровняхКогда находишь тех, кто разделяет с тобой высокие ценности, нужно стремиться к их активной поддержке в медийном плане, не беспокоясь о том, что даешь больше
- Создавать кобрендинговые возможности
Объединять усилия с партнерами для создания кобрендинговых продуктов, карт и специальных предложений, которые обладают реальной ценностью для клиентов
- Расширять социальное влияние
Помимо коммерческих проектов, важно расширять социальное влияние: участвовать в культурных, образовательных и прочих инициативах, которые поддерживают ценности осознанного потребления, устойчивого развития и здорового образа жизни
Как оригинально и креативно участвовать в жизни страны и расширять свое социальное влияние, я подробно рассказываю в авторском курсе EIF для бизнеса, на основе которого создана нейромодель EIF:
«РАСШИРЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ВЛИЯНИЯ: Как заводить новых друзей и оказывать влияние на страну»
Узнать больше →
- Интегрировать ИИ для технологических улучшений
Отслеживая стремительно развивающиеся сервисы ИИ-разработок, можно своевременно находить те места в компании, где новая фича или алгоритм позволяют что-то существенно улучшить, в диапазоне от удачной оптимизации до технологических прорывов
- Создавать ИИ-контент, вызывающий широкий резонансЦифровые аватары, написанный ИИ текст, мультиязычный ИИ-перевод, сгенерированная «роботом» озвучка, ИИ-видеомонтаж — все это, при умелом использовании, помогает улучшить взаимодействие с клиентами, создавая большие охваты аудитории.
Например, первое в истории страны поздравление со светлым праздником Пасхи — от Искусственного Интеллекта (на двух языках) - Создать экспертную передачу в соцсетях, генерируемую ИИ
ИИ может быть прекрасным экспертом и помощником в том, чтобы создать полноценную тематическую передачу, которая будет актуальна и интересна
- Стать экспертом по ИИ для бизнеса и помогать остальным
Возможность исследования и внедрения самых передовых технологий ИИ в то, чем занимаешься, — прекрасный шанс стать экспертом и примером для остальных, который обучает и подтягивает тех, кто хочет двигаться в этом перспективном направлении
УНИКАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
В первую очередь, под новую стратегию ведения бизнеса была заложена моя авторская модель ценообразования, которая не только предусматривает обеспечение всех предстоящих инициатив, но и:
• создает рычаги продаж,
• формирует инфоповоды,
• улучшает коммуникацию с клиентами,
• закладывает фундамент для последующих изменений цен (а это около 300 позиций),
🔆 сама по себе обладает колоссальной, управляемой энергией
Как правильно изменять цены, я подробно рассказываю в авторском курсе IPB для бизнеса, на основе которого создана нейромодель IPB:
«ИДЕАЛЬНОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ: Как изменение цен превращать в PR-событие и радовать покупателя»
Что делать, когда пришла пора снова повышать цены.
Где находить деньги на поддержку и продвижение продуктов и инициатив.
Как изменение цен делать приятным событием.
Как избежать оттока покупателей и как им все объяснить.
🔆 Как найти энергию там, где все ее теряют, и правильно ее направить.
Узнать больше →
УНИКАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
СОРАЗВИТИЯ КОМПАНИИ И КЛИЕНТОВ
Одной из моих ключевых инициатив стало построение авторской модели «Счастливых взаимодействий» между бизнесом и клиентом. Эта универсальная модель призвана прийти на смену холодным и расчетливым рекламно-маркетинговым стратегиям прошлого, и при правильном внедрении обеспечивает клиенту полный цикл «счастливых взаимодействий» с компанией:
- Доступность
Когда с одинаковым успехом удается оказывать услуги и по самым высоким, и по самым низким ценам на рынке, делая сервис доступным для максимально широкого круга потребителей
- «Семейность»
Когда можно уйти от холодного рекламно-маркетингового характера взаимодействий с клиентом, стать приятным событием в его жизни и настроиться с ним на «семейную» связь
- Желанность
Когда взаимодействие с клиентом ведется на уровне подсознания и желаний, благодаря целому комплексу взаимосвязанных и интуитивно понятных инструментов и решений
• отсутствие как бессистемных, так и агрессивных рекламно-маркетинговых надстроек в бизнесе,
• красота стратегического соразвития с клиентами, с построением четкого, интуитивного вектора взаимодействий,
• многогранность и многослойность проявления прямо в теле компании, что позволяет постепенно синхронизироваться с клиентами на уровне обоюдной желанности новых встреч, тачей, «новых прикосновений»,
🔆 совершенно новый уровень энергии самой модели, которая сама по себе значительно усиливает бизнес
Как перейти с увядающей классики рекламно-маркетинговых мероприятий на модель «счастливых взаимодействий», я подробно рассказываю в авторском курсе HTB для бизнеса, на основе которого создана нейромодель HTB:
«СЧАСТЛИВЫЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ в бизнесе: Как перейти на саморазвивающуюся модель взаимоотношений с клиентом»
От завоевательных акций и стратегий — к яркому, комплексному самовыражению и соразвитию с клиентами.
От конкурентной борьбы — в сторону самоопределения, доступности, «семейности» и желанности своего бизнеса.
От агрессивной, лицемерной лояльности — к искренней ценности глубоких взаимоотношений с клиентами.
Что нужно делать, чтобы каждое касание становилось новым началом, а не последним контактом.
🔆 Как научиться находить самовозобновляемые энергетические источники в своих решениях и направлять получаемую энергию в постоянный рост бизнеса
Узнать больше →
УНИКАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ
ПОСТОЯННЫХ УЛУЧШЕНИЙ
Свежесть и прогрессивность — два фундаментальных качества современного бизнеса, которые постоянно питают к нему интерес со стороны клиентов, партнеров и всего общества. Быть свежими и прогрессивными необходимо, как минимум, для того, чтобы вам самим было интересно всем этим заниматься, и вот в каких ключевых сферах:
- Технологии
- Сервис
- Продажи
- HR
- PR
- Маркетинг
- SMM
- Дизайн
- Реклама
- Веб, SEO
- Приложения
- ИИ
О том, как построить свежую и прогрессивную бизнес-модель, поддерживающую высочайший уровень интереса к вам со стороны клиентов, партнеров и всего общества, я подробно рассказываю в авторском курсе FPB для бизнеса, на основе которого создана нейромодель FPB:
«СВЕЖЕСТЬ И ПРОГРЕССИВНОСТЬ в бизнесе: Как поддерживать постоянный интерес к себе со стороны клиентов и партнеров»
Как научиться видеть больше, чем другие
Как определять актуальность своих бизнес-процессов, продуктов и услуг и понимать своевременность их обновления.
Как среди разнообразия вариантов находить оптимальные технологии и средства для обновления.
Как формировать в компании культуру непрерывных улучшений.
Как поддерживать свежесть и интерес через креативные решения в дизайне, рекламе и SMM.
Как использовать ИИ для автоматизации бизнес-процессов, расширения цифрового присутствия и роста конверсий.
🔆 Как разрабатывать PR-кампании с высокой энергетической ценностью, которыми всегда выделится и запомнится ваш бизнес, и которые обеспечивают высокий уровень энергообмена между вами, вашими клиентами и партнерами
Узнать больше →
